1. Ámbito de Aplicación
La presente política regula las compras realizadas en nuestro sitio web para los territorios de España (incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (incluyendo Madeira y Azores). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
2. Precios e Impuestos
- Precios: Todos los precios mostrados en la web incluyen los impuestos indirectos correspondientes según el lugar de entrega.
- Península, Baleares y Portugal: Los precios incluyen el IVA aplicable (21% en España / 23% en Portugal continental).
- Canarias, Ceuta y Melilla: Las compras están exentas de IVA. Sin embargo, están sujetas al IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) o IPSI, así como a los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales de importación, los cuales corren por cuenta del comprador y deberán abonarse al recibir el paquete.
3. Envíos y Plazos de Entrega
- Península (España y Portugal): 2 a 5 días laborables.
- Islas Baleares, Madeira y Azores: 4 a 7 días laborables.
- Islas Canarias: 5 a 10 días laborables (sujeto a retenciones aduaneras ajenas a nuestro control).
- Seguimiento: Todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento que se enviará por correo electrónico una vez el paquete salga de nuestros almacenes.
4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la normativa de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
- Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin signos de uso.
- Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, bienes perecederos o artículos de higiene desprecintados.
- Gastos de Devolución: El coste directo de la devolución del producto correrá a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica o un error en el envío.
- Atención Especial Canarias: En caso de devolución desde Canarias, el cliente también asumirá los costes de gestión aduanera de retorno si los hubiera.
- Reembolso: El reembolso íntegro se procesará en un plazo máximo de 14 días laborables tras recibir y verificar el producto, utilizando el mismo método de pago de la compra original.
5. Métodos de Pago Aceptados
Garantizamos transacciones 100% seguras a través de las siguientes plataformas:
- Tarjeta de Crédito/Débito (Visa, Mastercard).
- Bizum: Disponible para España.
- Multibanco / MB WAY: Disponible para Portugal.
- PayPal.
6. Garantía Legal
Todos nuestros productos físicos cuentan con una garantía legal de 3 años (en España y Portugal) contra defectos de fabricación o conformidad, de acuerdo con la normativa vigente de protección a los consumidores.
7. Resolución de Litigios
En cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a los usuarios de la existencia de la plataforma de la Unión Europea para la resolución de litigios en línea, a la que pueden acceder a través del siguiente enlace: Plataforma ODR de la Comisión Europea.