1. Ámbito de aplicación
La presente política regula las compras realizadas en nuestro sitio web para los territorios de España (incluidas la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (incluidas Madeira y las Azores). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
2. Precios e impuestos
- Precios: Todos los precios que aparecen en la web incluyen los impuestos indirectos correspondientes según el lugar de entrega.
- Península, Baleares y Portugal: Los precios incluyen el IVA aplicable (21% en España / 23% en Portugal continental).
- Canarias, Ceuta y Melilla: Las compras están exentas de IVA. No obstante, están sujetas al IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) o al IPSI, así como a los gastos de despacho de aduanas y a los impuestos locales de importación, que corren a cargo del comprador y deberán abonarse al recibir el paquete.
3. Envíos y plazos de entrega
- Península (España y Portugal): De 2 a 5 días laborables.
- Islas Baleares, Madeira y Azores: De 4 a 7 días laborables.
- Islas Canarias: De 5 a 10 días laborables (sujeto a retenciones aduaneras ajenas a nuestro control).
- Seguimiento: Todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento que se enviará por correo electrónico una vez que el paquete salga de nuestros almacenes.
4. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con la normativa de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales Desde la recepción del producto, puede desistir de la compra sin necesidad de justificación.
- Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin signos de uso.
- Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos perecederos ni artículos de higiene que hayan sido desprecintados.
- Gastos de devolución: El coste directo de la devolución del producto correrá a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error en el envío.
- Atención Especial Canarias: En caso de devolución desde las Islas Canarias, el cliente también correrá con los gastos de tramitación aduanera de la devolución, si los hubiera.
- Reembolso: El reembolso íntegro se tramitará en un plazo máximo de 14 días laborables tras recibir y comprobar el producto, utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra original.
5. Formas de pago aceptadas
Garantizamos transacciones 100% seguras a través de las siguientes plataformas:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard).
- Bizum: Disponible en España.
- Multibanco / MB WAY: Disponible en Portugal.
- PayPal.
6. Garantía legal
Todos nuestros productos físicos cuentan con una garantía legal de 3 años (en España y Portugal) contra defectos de fabricación o de conformidad, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.
7. Resolución de litigios
En cumplimiento del Reglamento (UE) n.º 524/2013, informamos a los usuarios de la existencia de la plataforma de la Unión Europea para la resolución de litigios en línea, a la que pueden acceder a través del siguiente enlace: Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea.