{"id":7508,"date":"2026-07-04T13:12:28","date_gmt":"2026-07-04T13:12:28","guid":{"rendered":"https:\/\/iberiaflow.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-07-22T14:27:25","modified_gmt":"2026-07-22T14:27:25","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iberiaflow.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7508\" class=\"elementor elementor-7508\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31bdff4c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"31bdff4c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fce5a6f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fce5a6f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>La presente pol\u00edtica regula las compras realizadas en nuestro sitio web para los territorios de <strong>Espa\u00f1a<\/strong> (incluidas la Pen\u00ednsula, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y <strong>Portugal<\/strong> (incluidas Madeira y las Azores). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.<\/p>\n\n<h2>2. Precios e impuestos<\/h2>\n<ul>\n    <li><strong>Precios:<\/strong> Todos los precios que aparecen en la web incluyen los impuestos indirectos correspondientes seg\u00fan el lugar de entrega.<\/li>\n    <li><strong>Pen\u00ednsula, Baleares y Portugal:<\/strong> Los precios incluyen el IVA aplicable (21% en Espa\u00f1a \/ 23% en Portugal continental).<\/li>\n    <li><strong>Canarias, Ceuta y Melilla:<\/strong> Las compras est\u00e1n exentas de IVA. No obstante, est\u00e1n sujetas al IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) o al IPSI, as\u00ed como a los gastos de despacho de aduanas y a los impuestos locales de importaci\u00f3n, que corren a cargo del comprador y deber\u00e1n abonarse al recibir el paquete.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>3. Env\u00edos y plazos de entrega<\/h2>\n<ul>\n    <li><strong>Pen\u00ednsula (Espa\u00f1a y Portugal):<\/strong> De 2 a 5 d\u00edas laborables.<\/li>\n    <li><strong>Islas Baleares, Madeira y Azores:<\/strong> De 4 a 7 d\u00edas laborables.<\/li>\n    <li><strong>Islas Canarias:<\/strong> De 5 a 10 d\u00edas laborables (sujeto a retenciones aduaneras ajenas a nuestro control).<\/li>\n    <li><strong>Seguimiento:<\/strong> Todos nuestros env\u00edos cuentan con un n\u00famero de seguimiento que se enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico una vez que el paquete salga de nuestros almacenes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>4. Derecho de desistimiento y devoluciones<\/h2>\n<p>De conformidad con la normativa de la Uni\u00f3n Europea, dispones de un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> Desde la recepci\u00f3n del producto, puede desistir de la compra sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n    <li><strong>Condiciones:<\/strong> El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin signos de uso.<\/li>\n    <li><strong>Excepciones:<\/strong> No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos personalizados, productos perecederos ni art\u00edculos de higiene que hayan sido desprecintados.<\/li>\n    <li><strong>Gastos de devoluci\u00f3n:<\/strong> El coste directo de la devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1 a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fabricaci\u00f3n o un error en el env\u00edo.<\/li>\n    <li><strong>Atenci\u00f3n Especial Canarias:<\/strong> En caso de devoluci\u00f3n desde las Islas Canarias, el cliente tambi\u00e9n correr\u00e1 con los gastos de tramitaci\u00f3n aduanera de la devoluci\u00f3n, si los hubiera.<\/li>\n    <li><strong>Reembolso:<\/strong> El reembolso \u00edntegro se tramitar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas laborables tras recibir y comprobar el producto, utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que se utiliz\u00f3 en la compra original.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>5. Formas de pago aceptadas<\/h2>\n<p>Garantizamos transacciones 100% seguras a trav\u00e9s de las siguientes plataformas:<\/p>\n<ul>\n    <li>Tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito (Visa, Mastercard).<\/li>\n    <li><strong>Bizum:<\/strong> Disponible en Espa\u00f1a.<\/li>\n    <li><strong>Multibanco \/ MB WAY:<\/strong> Disponible en Portugal.<\/li>\n    <li>PayPal.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>6. Garant\u00eda legal<\/h2>\n<p>Todos nuestros productos f\u00edsicos cuentan con una <strong>garant\u00eda legal de 3 a\u00f1os<\/strong> (en Espa\u00f1a y Portugal) contra defectos de fabricaci\u00f3n o de conformidad, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n\n<h2>7. Resoluci\u00f3n de litigios<\/h2>\n<p>En cumplimiento del Reglamento (UE) n.\u00ba 524\/2013, informamos a los usuarios de la existencia de la plataforma de la Uni\u00f3n Europea para la resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea, a la que pueden acceder a trav\u00e9s del siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/europa.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (ODR) de la Comisi\u00f3n Europea<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n La presente pol\u00edtica regula las compras realizadas en nuestro sitio web para los territorios de Espa\u00f1a (incluyendo Pen\u00ednsula, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (incluyendo Madeira y Azores). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones. 2. Origen de los env\u00edos, precios e impuestos Los pedidos se preparan y [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7508","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iberiaflow.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iberiaflow.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/iberiaflow.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberiaflow.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iberiaflow.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7508"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/iberiaflow.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7508\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7569,"href":"https:\/\/iberiaflow.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7508\/revisions\/7569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iberiaflow.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}